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2019年高級軟考信息系統項目管理師模擬練習題十六

發布時間:2019年11月15日 09:48:12 來源:環球網校 點擊量:

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【摘要】2019年下半年的軟考已將結束,想要參加軟考的小伙伴們就要開始準備下一次的軟考了,為了大家更好的去備考,環球網校小編整理了2019年高級軟考信息系統項目管理師模擬練習題,大家快來練一練吧!更多計算機軟考相關信息敬請關注環球網校軟考高級職稱頻道。

2019年高級軟考信息系統項目管理師模擬練習題

1.在信息系統項目中,沖突可能來自不同方面,良好的溝通技能是解決一切沖突的基礎。一般來說,解決沖突的基本策略不包括 (1) 。

A.問題解決

B.妥協

C.圓滑

D.回避

答案 D

[分析]

在信息系統項目中,沖突可能來自不同方面,可能來自項目內部,也有可能來自組織內的其他項目。常見的沖突包括進度、項目優先級、資源、技術、管理過程、成本和個人沖突等,而產生這些沖突的原因包括項目的高壓環境、責任模糊、多個上級的存在、新技術的流行等。良好的溝通技能是解決一切沖突的基礎,解決沖突的五種基本策略如下。

(1)問題解決(Problem Solving):利用問題解決的方法,允許受到影響的各方一起溝通,以消除他們之間的分歧。通過這種方法,隊員直接正視問題,正視沖突,要求得到一種明確的結局。直接面對帥突是克服分歧、解決沖突的最積極的有效途徑,也稱為面對模式(Confrontation Mode)。

(2)妥協(Compromise):項目經理利用妥協的方法解決沖突,他們討價還價、尋求解決方法,使沖突雙方能在一定程度上滿意。協商并尋求沖突雙方在一定程度下都滿意的方法是該策略的實質,該方法的主要特征是尋求一種折中方案。尤其在兩個方案勢均力敵,均分優劣時,妥協也許是較為恰當的解決方式,但這種方法不一定總是可行。

(3)圓滑(Smoothing):“求同存異”是該策略的本質,即盡力在沖突中強調意見一致的方面,最人可能地忽視差異。作為一種緩和或調停沖突的方式,并不利于問題的徹底解決。

(4)強迫(Forcing):采用“非贏即輸”的方法來解決沖突,通過犧牲別人的觀點來推行自己的觀點。認為在沖突中獲勝要比勉強保持人際關系更加重要。這是一種積極解決沖突的方式。當然,有時也可能出現一種極端的情形,如用權力進行強制處理,可能會導致隊員的怨恨,惡化工作的氛圍。具有競爭或獨裁管理風格的經理喜歡這種模式。

(5)撤退(Withdrawal):是指卷入沖突的某方從一個實際的或可能的不同意見中撤退或讓步。這是最不令人滿意的帥突處理模式。

項目通常處于沖突的環境之中,但沖突也并非“洪水猛獸”,如果處理恰當,它能極大地促進項目工作的完成。沖突能將問題及早地暴露山來并引起團隊成員的關注:沖突促進項目團隊尋找新的解決辦法,培養隊員的積極性和創造性,從而實現項目創新;它還能引發隊員的討論,形成一種民主氛圍,從而促進項目團隊的建設。

項目經理要開發和利用人力資源與溝通技能來幫助識別和減少項目沖突,這是至關重要的。發展合作技能的核心能力包括沖突的解決、協商和調停。這些技能對于任何領域的項目經理都是非常重要的。

2.在各種績效報告工具或技巧中, (2) 方法綜合了范圍、成本和進度信息作為關鍵因素。

A.績效評審

B.偏差分析

C.趨勢分析

D.掙值分析

答案 D

[分析]

掙值分析應用EV、PV和AC整合成本和進度來測量和評估項目的績效。

以上就是小編整理的2019年高級軟考信息系統項目管理師模擬練習題,希望能幫助到大家。更多軟考信息可“ 免費預約短信提醒”屆時環球網校會及時為大家推送2019年軟考相關信息提醒。環球網校友情提示:為了大家更好的備考,環球網校特地為您準備了計算機軟考復習資料,如有需要請點擊文章下方“免費下載>>>計算機軟考試題/考點精華”免費下載學習。

分享到: 編輯:焦學雯

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